KI & Transparenz

Verantwortungsvoll mit Künstlicher Intelligenz arbeiten

Künstliche Intelligenz bei der TOL

Unterstützung mit klaren Regeln

Stand: 31.08.26

Künstliche Intelligenz unterstützt uns bei verschiedenen Aufgaben – beispielsweise bei der Ideenentwicklung, der Erstellung und Bearbeitung von Texten, bei Übersetzungen oder der Aufbereitung von Informationen. Auch auf unserer Website setzen wir KI ein, um Nutzer:innen bei der Suche nach passenden Informationen zum Osnabrücker Land zu unterstützen.

Dabei gelten klare Regeln: Die Tourismusgesellschaft Osnabrücker Land mbH (TOL) setzt KI verantwortungsvoll, transparent und rechtskonform ein. Datenschutz und Vertraulichkeit werden berücksichtigt, KI-Anwendungen vor ihrem Einsatz geprüft und die Verantwortung für Inhalte und Entscheidungen bleibt beim Menschen.

Unsere Grundsätze beim Einsatz von KI

Verantwortung, Datenschutz und Transparenz im Blick

Der Mensch behält die Verantwortung

KI kann unsere Arbeit unterstützen, Informationen aufbereiten und Vorschläge machen. Ergebnisse werden jedoch nicht ungeprüft übernommen oder veröffentlicht. Sie werden unter anderem auf sachliche Richtigkeit, Aktualität, Tonalität, Datenschutz und mögliche Rechte Dritter geprüft. Die fachliche Verantwortung bleibt bei den zuständigen Mitarbeitenden und Führungskräften.

Datenschutz und Vertraulichkeit haben Vorrang

Beim Einsatz von KI gelten die Grundsätze des Datenschutzes und der Datenminimierung. Personenbezogene, vertrauliche oder sensible Informationen dürfen nur verarbeitet werden, wenn der jeweilige Einsatz ausdrücklich freigegeben und entsprechend geprüft wurde. Auch bei einer Anonymisierung achten wir darauf, ob Personen möglicherweise weiterhin aus dem Zusammenhang heraus erkennbar sind.

Wir nutzen freigegebene KI-Anwendungen

Für dienstliche Aufgaben werden ausschließlich KI-Anwendungen genutzt, die von der TOL für den jeweiligen Einsatzzweck freigegeben wurden. Auch neue Funktionen oder neue Einsatzmöglichkeiten werden vor ihrer Nutzung geprüft. Dabei berücksichtigen wir unter anderem den Zweck der Anwendung, die verarbeiteten Daten sowie Anforderungen an Datenschutz und technische Sicherheit.

KI unterstützt – der Mensch entscheidet

Die von der TOL vorgesehenen KI-Anwendungen übernehmen unterstützende Aufgaben, beispielsweise bei Texten, Ideen, Übersetzungen, Kommunikation oder der Aufbereitung von Informationen. Ausschließlich automatisierte Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung oder vergleichbar erheblichen Auswirkungen auf Personen sind nicht vorgesehen. Für die derzeit dokumentierten Einsatzszenarien sollen zudem keine verbotenen KI-Praktiken oder Hochrisiko-KI-Systeme eingesetzt werden.

Unser KI-Chatbot

Digitale Unterstützung bei der Suche nach Informationen

Auf unserer Website steht Dir mit dem “Erlebnisfinder im Osnabrücker Land” ein KI-gestützter Chatbot zur Verfügung. Er hilft dabei, Informationen zum Osnabrücker Land zu finden, Fragen zu beantworten und passende Inhalte für die Planung eines Aufenthalts zu entdecken.

Dabei ist für Nutzer:innen erkennbar, dass sie mit einem KI-System kommunizieren. Die Antworten werden automatisiert auf Grundlage der Informationen erstellt, die dem System zur Verfügung stehen. Auch bei sorgfältiger technischer und redaktioneller Vorbereitung können KI-generierte Antworten fehlerhaft, unvollständig oder nicht mehr aktuell sein.

Bei Angaben, die sich kurzfristig ändern können – beispielsweise zu Öffnungszeiten, Preisen, Terminen oder Verfügbarkeiten – empfehlen wir deshalb, die Informationen zusätzlich beim jeweiligen Anbieter oder der jeweiligen Einrichtung zu prüfen.

Die Kennzeichnung der Interaktion mit einem KI-System entspricht auch dem in unserer Richtlinie festgelegten Transparenzgrundsatz für Chatbots und vergleichbare Anwendungen.

Transparenz gehört dazu

Erkennbar machen, wo KI zum Einsatz kommt

Wo Nutzer:innen unmittelbar mit einem KI-System interagieren, machen wir dies kenntlich. Auch bei realitätsnah künstlich erzeugten oder bearbeiteten Bild-, Audio- oder Videoinhalten berücksichtigen wir die jeweils geltenden Transparenz- und Kennzeichnungspflichten.

Redaktionelle und fachliche Inhalte, die mit Unterstützung von KI entstehen, werden vor ihrer Veröffentlichung durch Menschen geprüft.

KI-Kompetenz entwickeln

Chancen und Grenzen kennen

Ein verantwortungsvoller Umgang mit Künstlicher Intelligenz setzt Wissen über ihre Möglichkeiten, Grenzen und Risiken voraus. Mitarbeitende, die KI-Systeme nutzen, erhalten deshalb eine entsprechende Einweisung. Dazu gehören der sichere Umgang mit freigegebenen Anwendungen, Datenschutz, die Prüfung von KI-Ergebnissen sowie Transparenz- und Kennzeichnungspflichten.

Unsere Regeln für den Einsatz von KI

Ausführliche Informationen zum Nachlesen

Unsere KI-Richtlinie beschreibt die Grundsätze und Rahmenbedingungen für den Einsatz Künstlicher Intelligenz bei der Tourismusgesellschaft Osnabrücker Land mbH ausführlicher. Sie informiert unter anderem über Datenschutz und Vertraulichkeit, menschliche Kontrolle, Transparenz, die Prüfung von KI-Anwendungen sowie Verantwortlichkeiten und interne Qualitätssicherung.