Der Tourismusverband Osnabrücker Land e.V. wurde 2005 mit dem Gütesiegel "ServiceQualität Deutschland" der Stufe I ausgezeichnet. Damit hat sich unser gesamtes Team verpflichtet, dauerhaft und mit System für optimalen Service an unseren Gästen zu sorgen und unsere Qualitätsstandards laufend selbst zu überprüfen, überprüfen zu lassen und zu verbessern.
Wir unterstützen die Initiative "Servicequalität Deutschland" in Niedersachsen und dokumentieren durch unsere Teilnahme, dass bei uns Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tätig sind, die dauerhaft und mit System für optimalen Service sorgen.
Für die Erlangung des Qualitätssiegels sind folgende Voraussetzungen zu erfüllen:
- Erarbeitung eigener betrieblicher Serviceketten für die Hauptkundengruppen
- Überprüfung der Servicequalität mit Hilfe der Qualitätsbausteine
- Anwendung des Beschwerdemanagements
- Erstellung eines Aktionsplanes mit mindestens acht konkreten Maßnahmen
- Abgabe des Teamversprechens und des Q-Versprechens gegenüber Kunden.
Weiterführende Informationen zur Servicequalität in Niedersachsen und Adressen und Infos zu allen "ausgezeichneten" Institutionen und Betrieben in Niedersachsen erhalten Sie hier!
